Archives de catégorie Assistance technique

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Vacances de Noël 2022

Master vous souhaite un joyeux Noël et une bonne année 2023.

Nos bureaux seront fermés du 23 décembre 2022 au 8 janvier 2023 inclus. La asistencia remota para el sistema UNA Automation estará disponible los días de semana en supporto@domologica.it.

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Fermeture été 2021

Le Master ferme pour congés du samedi 7 au dimanche 22 août 2021. Nos bureaux rouvriront régulièrement le lundi 23 août 2021.

Le support technique pour le système UNA Automation Domologico uniquement restera actif les jours de semaine au numéro +39 333 3484531 ou via l’e-mail: supporto@domologica.com

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Noël 2020 et assistance technique

MASTER vous souhaite un joyeux Noël en toute sécurité, avec l’espoir d’une meilleure 2021.

Nos bureaux seront fermésdu 23 décembre 2020 au 10 janvier 2021 inclus. L’assistance à distance pour le système UNA Automationsera disponible en semaine à supporto@domologica.it

Bonnes fêtes!

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Fermeture été 2020

Master ferme pour les vacances du jeudi 13 au dimanche 23 août 2020 inclus. Nos bureaux rouvriront régulièrement le lundi 24 août 2020.

Le support technique pour le système domestique UNA Automation restera actif du 17 au 21 août par e-mail: supporto@domologica.com

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Mise à jour globale 6.0

Master annonce la disponibilité de la mise à jour vers la version 6.0 de tous les logiciels du système UNA Automation.

Parmi les nouvelles fonctionnalités incluses dans les versions 6.0, nous soulignons:

  • Prise en charge des nouveaux dispositifs de contrôle d’accès “Difra2” (lecteur de cartes NFC) et “Tasha” (poche à badges pour cartes NFC).
  • Nouvel élément “Clavier virtuel“: un clavier à code numérique, utile par exemple pour démarrer des scénarios protégés par code PIN ou pour une utilisation dans les hôtels.
  • Nouvel élément “DMX512 light”, pour contrôler les lampes DMXmonochromes dimmables.
  • Nouvel élément “indicateur d’état virtuel“, pour les signaux non connectés aux entrées ou sorties de la carte
  • Nouveau système de gestion hôtelière, désormais plus flexible, avec prise en charge des parties communes et multi-réception.
  • Possibilité à Lapis de déplacer des cartes ensemble d’un bus à l’autre à Vesta.
  • Intégration générique du protocole Modbus, via l’adaptateur Clavis Modbus.
  • Intégration spécifique de certains modèles de pompes à chaleur Modbus: Samsung, Fujitsu, Daikin, LG, Clivet.
  • Intégration, via un contrôleur externe, de lampes de technologie DALI.
  • Possibilité (avec mise à jour du firmware) de connecter la carte MicroTherma à un capteur de température et Iris à un bouton de contact propre.

De plus, les nouvelles fonctionnalités suivantes ont également été ajoutées à SideraHome:

  • L’utilisateur peut modifier indépendamment le nom et la transparence des objets dans les cartes et les catégories.
  • L’utilisateur administrateur peut créer jusqu’à 100 utilisateurs secondaires, limitant les cartes visibles et décidant quelles options ils sont autorisés à modifier
  • S’il n’y a pas de cartes dans le projet Lapis, une carte blanche et vide est automatiquement affichée avec tous les objets présents dans les panneaux de connexion
  • Envoi des statistiques du protocole UNA à SideraWeb, pour surveiller à distance les dysfonctionnements des cartes ou du câblage.

Avertissements:
a) les versions de Lapis, Vesta et Tosca / WinVisus doivent être alignées pour communiquer entre elles. Nous vous recommandons de toujours tout mettre à jour vers la dernière version disponible.
b) les packages de mise à jour de la carte Vesta sont distingués entre Vesta et Vesta2. Ils ne sont pas interchangeables entre eux, mais Lapis proposera automatiquement le bon forfait en fonction de la carte Vesta trouvée sur le net.
c) ne mettez pas à jour Vesta qui ont deux LED vertes avant et qui ont une série inférieure à EF008C. Dans ce cas, contactez le Master Assistance Service.

Pour les installateurs, tous les nouveaux téléchargements de logiciels sont téléchargeables à partir de la section Support du site SideraWeb.

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UNA Automation prend soin de vous

À une époque où de nombreuses personnes sont obligées de rester à la maison pour préserver leur propre santé et celle d’autrui, le système UNA Automation contribue à rendre des milliers de maisons accueillantes et fonctionnelles, à assurer des services de contrôle local et à distance et à optimiser l’efficacité énergétique des bâtiments dans les moments de plus grande consommation.

Bien que les bureaux italiens du Master restent fermés du 26 mars au 13 avril 2020, le support technique reste actif grâce à nos spécialistes du travail intelligent, qui peuvent être contactés à supporto@domologica.itou via Skype à domologica_support

Avec UNA Automation, votre maison est toujours le meilleur endroit où vivre, aujourd’hui plus que jamais!

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Fermeture de Noël et support technique

Master informe les clients et fournisseurs que nos bureaux seront fermés pour les vacances de Noël du vendredi 20 décembre 2019 au lundi 6 janvier 2020 inclus. L’activité reprendra régulièrement le mardi 7 janvier 2020.

Le support technique à distance pour le système domestique UNA Automation uniquement restera actif les jours fériés via l’e-mail: supporto@domologica.com Lire la suite

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Fermeture d’été 2019

Master ferme pour les vacances du samedi 3 au dimanche 25 août 2019 inclus. Nos bureaux rouvriront régulièrement le lundi 26 août 2019.

L’assistance technique pour le système domotique UNA Automation restera active du 5 au 9 août au +39 333 3484531 et du 19 au 23 août au +39 392 9897114, ou par e-mail: supporto@domologica.com Lire la suite

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Fermeture d’été 2018

Le Master ferme pour les vacances du samedi 4 au dimanche 26 août 2018inclus. Nos bureaux rouvriront régulièrement le lundi 27 août 2018.

Le support technique pour le système domotique UNA Automation restera actif du 6 au 10 août au +39333 3484531 et du 20 au 24 août au +39392 9897114, ou par e-mail: supporto@domologica.com Lire la suite

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Mise à jour globale version 5.5

Une mise à jour de la version 5.5 de tous les logiciels Master relatifs au système UNA est disponible.
 
La nouvelle version comprend:
– Intégration d’objets Konnex (KNX) dans le système domotique UNA
– Intégration avec les systèmes photovoltaïques Delios DLS
– Gestion des toroïdes maîtres (art. HL20100) en mode triphasé
– Nouvel élément “Télécommande infrarouge” qui récupère les boutons stockés dans une carte Iris (art. HA11000)
– Extension des sources de reproduction de Vivaldi Giove FreeNET
– Élément “Indicateur d’état” avec combinaison personnalisable de textes / couleurs
– Nouveaux éléments: climatiseur dimmable, moteur, moteur dimmable, pompe dimmable, aspirateur
– Amélioration de l’interface graphique Lapis (catalogue / panneaux)
– Correction de bugs
 
Si vous rencontrez des difficultés, consultez le manuel technique UNA dans la section Support > SideraWeb Manuals. Vous y trouverez une série d’informations utiles, et si vous avez encore des doutes, vous pouvez nous contacter au service d’assistance Master.
 

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