Archivo de categorías Soporte tecnico

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Cierre de verano 2021

Master cierra por vacaciones del sábado 7 al domingo 22 de agosto de 2021. Nuestras oficinas volverán a abrir regularmente el lunes 23 de agosto de 2021.

El soporte técnico para el sistema UNA Automation Domologico solo permanecerá activo en el número +39 333 3484531 o mediante el correo electrónico: supporto@domologica.com

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Navidad 2020 y asistencia técnica

MASTER les desea una feliz Navidad en la seguridad, con la esperanza de un mejor 2021.

Nuestras oficinas permanecerán cerradas del 23 de diciembre de 2020 al 10 de enero de 2021 inclusive. La asistencia remota para el sistema UNA Automation estará disponible de lunes a viernes en supporto@domologica.it

¡Felices vacaciones!

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Cierre de verano 2020

Master cierra por vacaciones del jueves 13 al domingo 23 de agosto de 2020 inclusive. Nuestras oficinas volverán a abrir regularmente el lunes 24 de agosto de 2020.

El soporte técnico para el sistema doméstico de UNA Automation solo permanecerá activo del 17 al 21 de agosto a través del correo electrónico: supporto@domologica.com

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Actualización global 6.0

Master anuncia la disponibilidad de la actualización a la versión 6.0 de todo el software del sistema de automatización UNA.

Entre las nuevas características incluidas en las versiones 6.0 destacamos:

  • Compatibilidad con los nuevos dispositivos de control de acceso «Difra2» (lector de tarjetas NFC) y «Tasha» (bolsillo para tarjetas NFC).
  • Nuevo elemento «Teclado virtual«: un teclado numérico de código, útil por ejemplo para iniciar escenarios protegidos con PIN o para usar en accesos de hotel.
  • Nuevo elemento «DMX512 light», para controlar lámparas DMXde un solo color regulables.
  • Nuevo elemento «Indicador de estado virtual», para señales no conectadas a entradas o salidas de tarjeta
  • Nuevo sistema de gestión hotelera, ahora más flexible, con soporte para piezas comunes y recepción múltiple.
  • Posibilidad en Lapis de mover tarjetas juntas de un autobús a otro en Vesta.
  • Integración genérica del protocolo Modbus, a través del adaptador Clavis Modbus.
  • Integración específica de algunos modelos de bomba de calor Modbus: Samsung, Fujitsu, Daikin, LG, Clivet.
  • Integración, a través de un controlador externo, de lámparas con tecnología DALI.
  • Posibilidad (con actualización de firmware) de conectar la tarjeta MicroTherma a un sensor de temperatura e Iris a un botón de contacto limpio.

Además, las siguientes nuevas características también se han agregado a SideraHome:

  • El usuario puede cambiar independientemente el nombre y la transparencia de los objetos en mapas y categorías.
  • El usuario administrador puede crear hasta 100 usuarios secundarios, limitando los mapas visibles y decidiendo qué opciones se les permite modificar.
  • Si no hay mapas en el proyecto Lapis, se muestra automáticamente uno blanco y vacío con todos los objetos presentes en los paneles de conexión
  • Envío de estadísticas de protocolo UNA a SideraWeb, para controlar de forma remota el mal funcionamiento de las tarjetas o el cableado

Advertencias:
a) las versiones de Lapis, Vesta y Tosca / WinVisus deben estar alineadas para comunicarse entre sí. Recomendamos que siempre actualice todo a la última versión disponible.
b) los paquetes de actualización de la tarjeta Vesta se distinguen entre Vesta y Vesta2. No son intercambiables entre sí, pero Lapis propondrá automáticamente el paquete correcto de acuerdo con la tarjeta Vesta que se encuentra en la red.
c) no actualice Vesta que tenga dos LED verdes frontales y que tenga una serie inferior a EF008C. Póngase en contacto con el Servicio de Asistencia MASTER en este caso.

Para los instaladores, todas las descargas de software nuevas se pueden descargar desde la sección Soporte del sitio SideraWeb.

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UNA Automation te cuida

En un momento en que muchas personas se ven obligadas a quedarse en casa para preservar su salud y la de los demás, el sistema UNA Automation contribuye a que miles de hogares sean acogedores y funcionales, garantizando servicios de control local y remoto y optimizando la eficiencia energética de edificios en los momentos de mayor consumo.

Aunque las oficinas italianas de Master permanecen cerradas del 26 de marzo al 13 de abril de 2020, el soporte técnico permanece activo gracias a nuestros especialistas en trabajo inteligente, a quienes se puede contactar en supporto@domologica.it o por Skype en domologica_support

Con UNA Automation, su hogar es siempre el mejor lugar para estar, ¡hoy más que nunca!

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Vacaciones de Navidad

Nuestras oficinas estarán cerradas por las vacaciones de Navidad de 20 Decembe 2019, el 6 de enero de 2020. Vamos a volver el 7 de enero de 2020.

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Vacaciones 2019

Nuestras oficinas estarán cerradas para las vacaciones de verano de 3 de agosto al 25 de agosto de 2019. Felices fiestas!
El soporte técnico para el Sistema Domótico UNA Automation se mantendrá activo a través del correo electrónico: supporto@domologica.com

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Vacaciones 2018

Nuestras oficinas estarán cerradas para las vacaciones de verano de 4 de agosto al 26 de agosto de 2018. Felices fiestas!
El soporte técnico para el Sistema Domótico UNA Automation se mantendrá activo a través del correo electrónico: supporto@domologica.com

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Actualización global version 5.5

La actualización a la versión 5.5 de todos los softwares de Master relacionados con el sistema UNA està ahora disponible.

La nueva versión incluye:

– Integración de objetos Konnex (KNX) en el sistema domótico UNA
– Integración con sistemas fotovoltaicos Delios DLS
– Gestión de toroides Master (art. HL20100) en modo trifásico
– Nuevo elemento «Control remoto por infrarrojos» que recopila los botones almacenados en una tarjeta Iris (art. HA11000)
– Expansión de las fuentes de reproducción de Vivaldi Giove FreeNET
– Elemento «Indicador de estado» con combinación personalizable de textos/colores
– Nuevos elementos: acondicionador regulable, motor, motor regulable, bomba regulable, aspirador
– Mejora de la interfaz gráfica de Lapis (catálogo/paneles)
– Corrección de errores
 
Si tiene dificultades, consulte el Manual Técnico UNA en la sección Soporte > Manuales de SideraWeb. Usted encontrará una serie de informaciones útiles, y si todavía tiene dudas, le rogamos contactar a Master, con el Servicio al Cliente.
 
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Vacaciones

Nuestras oficinas estarán cerradas para las vacaciones de verano de 5 de agosto al 27 de agosto de 2017. Felices fiestas!